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這座呼叫中心地處布朗克斯區(qū)（Bronx）哈欽森河大道（Hutchinson River Parkway）和佩勒姆河大道（Pelham River  Parkway）的顯要位置，將擴(kuò)充紐約現(xiàn)有的911呼叫服務(wù)，并加強(qiáng)發(fā)生自然災(zāi)害和大規(guī)模緊急情況時紐約市保持通訊的能力。呼叫中心的設(shè)計(jì)旨在使其能在 惡劣條件下繼續(xù)運(yùn)作，并為城市的主呼叫中心提供后備支持。

這座建筑面積50,000平方米（450,000平方英尺）的防爆建筑呈正立方 體造型，出于安全考量，僅安裝極少量的窗戶。為了緩和該建筑“龐然大物”的形象，SOM采用再生鋁形成鋸齒狀立面，營造出動感和不對稱性。4公頃（9英 畝）的場地由長滿野草的雕塑型堤岸所環(huán)繞。堤岸有助保護(hù)建筑，又不會給人造成守衛(wèi)嚴(yán)密的壓抑感。

大樓內(nèi)部的大堂和餐廳區(qū)域設(shè)有綠墻，有助于為工作壓力大的接線員營造輕松安心的環(huán)境。綠墻還起到自然空氣過濾的作用，吸收毒素并提高室內(nèi)總體空氣質(zhì)量。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)旨在獲得LEED®白銀級別認(rèn)證，其他可持續(xù)性措施包括使用再生建筑材料和廢水循環(huán)用于灌溉。